Studio ZenFlow behandelt uitsluitend vrouwen en werkt op afspraak. Door een afspraak te boeken sluit je een overeenkomst met Studio ZenFlow en ga je akkoord met deze boekings- en annuleringsvoorwaarden en de algemene voorwaarden.

Intake en gezondheid

Voor een veilige en passende behandeling is het belangrijk dat Studio ZenFlow vooraf beschikt over de juiste informatie.

• Vul een gevraagd intakeformulier uiterlijk twee werkdagen vóór de afspraak volledig en naar waarheid in.

• Is het intakeformulier niet tijdig ingevuld, dan wordt de intake zo nodig tijdens de gereserveerde afspraaktijd afgenomen. De tijd die hiervoor nodig is, kan van de behandeltijd afgaan.

• Blijkt tijdens deze intake dat sprake is van een contra-indicatie of andere omstandigheid waardoor de behandeling niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd, dan kan Studio ZenFlow de behandeling aanpassen, uitstellen of niet uitvoeren.

• Wanneer de intake niet tijdig vooraf is ingevuld en daardoor pas tijdens de afspraak blijkt dat de behandeling niet kan plaatsvinden, kan het tarief van de gereserveerde afspraak geheel of gedeeltelijk in rekening worden gebracht, voor zover dit redelijk is gezien de gereserveerde tijd en de omstandigheden.

• Meld vóór iedere behandeling relevante veranderingen in je gezondheid, zwangerschap, medicijngebruik of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

Studio ZenFlow mag een behandeling aanpassen, uitstellen of niet uitvoeren wanneer deze naar professioneel oordeel niet veilig of passend wordt geacht.

Annuleren of verplaatsen

Een afspraak kan tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur vóór de afspraak kan tot 100% van de afgesproken prijs in rekening worden gebracht.

Bij niet verschijnen zonder tijdige annulering (no-show) kan eveneens tot 100% van de afgesproken prijs in rekening worden gebracht.

Bij het bepalen van eventuele annuleringskosten houdt Studio ZenFlow rekening met wat in de omstandigheden redelijk is, waaronder de gereserveerde tijd, eventuele bespaarde kosten en de mogelijkheid om de vrijgekomen plek opnieuw te vullen.

Uitzonderlijke omstandigheden

Studio ZenFlow begrijpt dat zich onverwachte situaties kunnen voordoen.

Bij uitzonderlijke persoonlijke omstandigheden kan Studio ZenFlow naar eigen beoordeling eenmalig uit coulance toestaan dat een afspraak binnen de 24-uursperiode zonder annuleringskosten wordt verplaatst.

De vervangende afspraak dient binnen vier weken plaats te vinden. Deze coulanceregeling geeft geen recht op kosteloos verplaatsen bij toekomstige afspraken.

Bij een volgende late annulering, verplaatsing of no-show kunnen de volgens deze voorwaarden toepasselijke kosten in rekening worden gebracht.

Te laat komen

Kom je te laat, dan kan de behandeling worden ingekort om volgende afspraken op tijd te kunnen laten beginnen.

Bij meer dan 15 minuten te laat komen kan Studio ZenFlow besluiten de behandeling in te korten of, wanneer onvoldoende tijd resteert om de behandeling veilig en verantwoord uit te voeren, niet uit te voeren.

De redelijkerwijs verschuldigde kosten van de oorspronkelijk gereserveerde afspraak blijven in dat geval gelden.

Betaling

Betaling vindt plaats via een bij het boeken aangeboden betaalmethode, direct na de behandeling per betaalverzoek, met een geldige cadeaubon of contant.

Eventuele bedragen die op grond van deze voorwaarden verschuldigd zijn, dienen binnen de aangegeven betaaltermijn te worden voldaan.

Wettelijke bedenktijd bij online boekingen

Bij een online of anderszins op afstand gemaakte boeking kunnen wettelijke regels over het herroepingsrecht en de bedenktijd van toepassing zijn. Deze wettelijke consumentenrechten worden door deze boekingsvoorwaarden niet beperkt.

Wanneer je wilt dat een behandeling al binnen de wettelijke bedenktijd plaatsvindt, kan Studio ZenFlow je vragen uitdrukkelijk toestemming te geven om de dienstverlening binnen deze termijn te laten beginnen.

Wanneer de dienst tijdens de bedenktijd op jouw uitdrukkelijke verzoek geheel of gedeeltelijk wordt uitgevoerd, kan dit overeenkomstig de wet gevolgen hebben voor het herroepingsrecht en/of de betalingsverplichting.

Akkoord

Door een afspraak te boeken bevestig je dat je vóór het afronden van de boeking kennis hebt kunnen nemen van deze boekings- en annuleringsvoorwaarden en de algemene voorwaarden en hiermee akkoord gaat.

Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.